「何屋さん」か言えない……を卒業する。想いを言葉に変えるヒアリングの魔法

起業して間もない頃、あるいは新しいサービスを立ち上げた時、そんなモヤモヤを抱えてしまう方はとても多いです。こんにちは、新潟・新発田の「聴き役デザイナー」瀬沼華衣です。

私はデザインを作る前に、まずはお客様のお話をじっくり伺う「セッション」の時間を何より大切にしています。

一般的なデザイナーさんは「どんなデザインにしますか？」というヒアリングをしますが、それはデザイナーが作りたいものを作るための確認作業になりがちです。でも、私の「聴き役」としての仕事は、そこがゴールではありません。

なぜ「お喋り」から強みが見つかるのか

実は、自分では当たり前だと思っている経験や、何気ない会話の中にこそ、お客様が「あなただから頼みたい！」と思う宝物が隠れています。

例えば、私がヒアリングをさせていただくと、お客様が「そういえば、これを伝えたかったんです」とハッとされる瞬間があります。

これは、私がプロとして「なぜこのビジネスをしているのか」「お客様にどうなってほしいのか」という根っこの部分を、忖度なしに深掘りするからです。

お客様からはよく「占い師ですか？」と言われるほど、深いところまでお聞きしてしまいます。

それは、単なる「御用聞き」ではなく、ビジネスを共に育てる「伴走者」でありたいと思っているからです。

「何屋さん」という肩書き以上に大切な、あなたのビジネスの「透明度」を上げるお手伝いをさせてください。言葉にならない想いを、私が一つひとつ丁寧に掬い上げていきます。

瀬沼華衣（Design KAI GRAPH 代表 / 聴き役デザイナー）